Condiciones de contratación y planes
1. Objeto
Las presentes Condiciones de Contratación y Planes regulan los aspectos económicos, comerciales y de suscripción de los Servicios ofrecidos por FLOE SRL, 30-71938562-8, a través de su Plataforma.
Las presentes Condiciones de Contratación forman parte integrante de los Términos y Condiciones, y deberán leerse juntamente con los mismos.
2. Planes y modalidades de contratación
La Plataforma podrá ofrecer diferentes modalidades de contratación, incluyendo:
- One-Shot Analysis: servicio de análisis puntual, de pago único, sin renovación automática, por un valor de USD 500 más los impuestos que pudieran corresponder.
- FLOE Monthly: suscripción mensual con acceso continuo a funcionalidades de la Plataforma, por un valor de USD 200 más los impuestos que pudieran corresponder, por mes.
- FLOE Yearly: suscripción anual con facturación anticipada, por un valor de USD 99 más los impuestos que pudieran corresponder por mes, facturados en forma anual por un total de USD 1188, pudiendo incluir beneficios económicos respecto del plan mensual.
Cada plan podrá incluir distintos niveles de acceso, funcionalidades, límites de uso, cantidad de análisis, chatbots, integraciones o capacidades técnicas, conforme a lo indicado en la Plataforma.
Cabe destacar que las funcionalidades, alcances y condiciones de cada plan podrán ser modificados por la Empresa en cualquier momento, con efectos a futuro, conforme a lo previsto en las presentes Condiciones.
2.1 Moneda, tipo de cambio y modalidad de pago
Los precios de los Servicios se encuentran expresados en dólares estadounidenses, constituyendo dicha moneda la unidad de referencia económica del contrato.
En caso de que el pago sea efectuado en moneda de curso legal de la República Argentina, el monto a abonar será convertido a dólares estadounidenses conforme al tipo de cambio aplicable al momento del pago.
A tales efectos, la Empresa podrá utilizar, a su exclusivo criterio razonable y de buena fe, cualquiera de las siguientes referencias:
- Tipo de cambio vendedor del mercado financiero, incluyendo dólar MEP o equivalente.
- Tipo de cambio aplicable a consumos en moneda extranjera mediante tarjetas.
- Tipo de cambio bancario o de mercado disponible.
La Empresa podrá definir y actualizar el criterio de conversión aplicable, el cual será informado al Usuario en forma previa o simultánea al pago.
En caso de pagos realizados mediante transferencias en moneda extranjera, el Usuario deberá abonar el monto íntegro en dólares estadounidenses, asumiendo todos los costos asociados, incluyendo comisiones, impuestos, percepciones, retenciones y gastos bancarios.
Todos los impuestos, tasas o cargas fiscales aplicables en función de la jurisdicción del Usuario serán de su exclusivo cargo.
2.2 Cláusula de moneda y renuncia a la pesificación
Las partes acuerdan expresamente que todas las obligaciones de pago asumidas por el Usuario en virtud de las presentes Condiciones constituyen obligaciones de dar sumas de dinero en moneda extranjera, conforme a lo previsto en el artículo 765 del Código Civil y Comercial de la Nación.
La determinación de los precios en dólares estadounidenses no resulta meramente referencial, sino que constituye un elemento esencial del equilibrio económico del contrato.
En consecuencia, el Usuario se obliga a cumplir íntegramente con su obligación de pago en la moneda pactada o, en su caso, en su equivalente en moneda de curso legal conforme al mecanismo de conversión previsto en las presentes Condiciones.
El Usuario renuncia en forma expresa, irrevocable e incondicionada a:
- Invocar la aplicación de normas de pesificación, emergencia económica, orden público económico o cualquier otro régimen jurídico que altere la moneda pactada o desnaturalice el valor económico de la obligación asumida.
- Pretender la cancelación de sus obligaciones mediante el pago de sumas nominales en pesos que no reflejen razonablemente el valor equivalente en dólares estadounidenses al momento del efectivo cumplimiento.
3. Naturaleza de la suscripción
Los servicios ofrecidos por la Plataforma bajo modalidad de suscripción tendrán carácter periódico, pudiendo ser de naturaleza mensual, anual u otra modalidad que la Empresa determine en cada caso.
Dichas suscripciones:
- Se estructuran sobre períodos sucesivos equivalentes.
- Podrán renovarse automáticamente conforme a lo establecido en las presentes Condiciones.
- Permanecerán activas mientras el Usuario mantenga el pago vigente y no medie cancelación.
La Empresa se compromete a informar al Usuario de manera clara, previa y suficiente acerca de la periodicidad de la suscripción, el precio aplicable y las condiciones de renovación automática.
4. Renovación automática
Salvo manifestación expresa en contrario por parte del Usuario, las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar cada período contratado, por períodos sucesivos de igual duración.
El Usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento, siempre que dicha cancelación se realice con anterioridad al inicio del siguiente período de facturación.
La continuidad en el uso de la Plataforma, así como la falta de cancelación en tiempo oportuno, implicará la aceptación de la renovación automática y de las condiciones económicas y comerciales vigentes al momento de dicha renovación.
5. Medios de pago
Los pagos correspondientes a los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma no son procesados directamente por la Empresa.
Los pagos deberán efectuarse exclusivamente mediante:
- Plataformas de pago de terceros, incluyendo Mercado Pago u otros proveedores similares.
- Transferencias bancarias directas a cuentas informadas por la Empresa, incluyendo CBU u otros medios habilitados.
En consecuencia:
- La Empresa no almacena, procesa ni tiene acceso a datos completos de tarjetas de crédito u otros medios de pago electrónicos.
- La Empresa no reviste el carácter de procesador de pagos, entidad financiera ni intermediario financiero.
- El procesamiento de los pagos se encuentra sujeto a los términos y condiciones del proveedor de pago correspondiente.
- La Empresa no será responsable por errores, rechazos, demoras, interrupciones o fallas en el procesamiento de pagos atribuibles a terceros.
El Usuario será el único responsable de proporcionar información de pago válida, suficiente y actualizada y de cumplir con las condiciones y requisitos del proveedor de pago utilizado.
6. Modificación de precios y planes
La Empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y con efectos a futuro, los precios, planes, funcionalidades, límites de uso y condiciones comerciales o técnicas de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
En caso de que dichas modificaciones impliquen un impacto negativo para el Usuario, la Empresa se compromete a notificarlo con una antelación razonable.
En tal supuesto, el Usuario podrá optar por cancelar su suscripción con anterioridad a la entrada en vigencia de las nuevas condiciones.
La continuidad en el uso de la Plataforma con posterioridad a la implementación de los cambios implicará la aceptación plena de las nuevas condiciones.
7. Cancelación
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin necesidad de invocar causa alguna.
La cancelación producirá efectos hacia el futuro, implicando:
- La interrupción de futuras renovaciones automáticas.
- El mantenimiento del acceso a la Plataforma hasta la finalización del período ya abonado.
La cancelación no generará efectos retroactivos ni dará lugar a reembolsos, salvo disposición legal en contrario.
8. Política de reembolsos
Salvo disposición legal imperativa en contrario, no se realizarán reembolsos totales ni parciales respecto de:
- Períodos de suscripción ya iniciados.
- Servicios efectivamente prestados.
- Supuestos de falta de uso del servicio por parte del Usuario.
En caso de que la Plataforma ofrezca períodos de prueba, promociones u otras condiciones especiales, las mismas serán informadas de manera previa y expresa.
Finalizado el período de prueba o una vez efectuado el pago, el Usuario reconoce que el servicio se considerará aceptado, y cualquier importe abonado tendrá carácter definitivo.
9. Suspensión por falta de pago
La Empresa podrá, a su exclusivo criterio, suspender, limitar o cancelar el acceso a la Plataforma en caso de:
- Falta de pago.
- Rechazo del medio de pago.
- Incumplimiento de las condiciones económicas aplicables.
Dicha suspensión podrá efectuarse de manera inmediata y sin necesidad de intimación previa, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder.
La reactivación del servicio podrá encontrarse sujeta a la regularización de la situación de pago, así como al cumplimiento de eventuales condiciones adicionales que la Empresa determine.
10. Facturación y obligaciones fiscales
El Usuario reconoce que es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, contables, tributarias y regulatorias conforme a la normativa vigente.
La Plataforma constituye una herramienta tecnológica de análisis y no implica, en ningún caso:
- La prestación de servicios de asesoramiento fiscal, contable o legal.
- La validación de cumplimiento normativo específico.
- Garantía alguna respecto de la adecuación de los resultados a exigencias regulatorias.
En consecuencia, el Usuario será el único responsable de:
- Emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
- Declarar y abonar los tributos aplicables.
- Cumplir con los requerimientos de autoridades fiscales y regulatorias.
La Empresa no será responsable por sanciones, multas, contingencias o perjuicios derivados del incumplimiento de dichas obligaciones por parte del Usuario.
11. Uso empresarial y relación con consumidores
La Plataforma FLOE se encuentra principalmente orientada a su utilización en el ámbito profesional, comercial y/o empresarial, siendo sus funcionalidades, estructura y servicios diseñados para usuarios que actúan en el marco de una actividad económica, organizacional o productiva.
No obstante, en caso de que el Usuario califique como consumidor final en los términos de la normativa vigente, las disposiciones de las presentes Condiciones deberán interpretarse y aplicarse de conformidad con dicha normativa, prevaleciendo aquellas disposiciones que resulten más favorables al consumidor.
En particular:
- No se interpretará que la Empresa renuncia a derechos reconocidos por la normativa aplicable.
- Las limitaciones de responsabilidad, exclusiones de garantías y políticas de reembolso se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.
- Cualquier disposición que pudiera considerarse abusiva, inválida o inaplicable respecto de un consumidor será ajustada o interpretada conforme a derecho, sin afectar la validez del resto del contrato.
Asimismo, el Usuario reconoce que la Plataforma no constituye un servicio esencial ni de consumo básico, sino una herramienta tecnológica especializada.