Términos y condiciones de uso
Importante
Lea atentamente estos términos antes de utilizar nuestro sitio web o aplicación. Al aceptarlos, usted declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí establecidas, que incluyen limitaciones de responsabilidad, disposiciones sobre jurisdicción y obligaciones legales.
1. Identificación del titular
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de:
- el sitio web de FLOE;
- la aplicación y/o plataforma digital FLOE; y
- los servicios ofrecidos a través de los mismos.
El Sitio Web, la Aplicación y los Servicios son titularidad de FLOE SRL, una plataforma tecnológica operada conforme a la normativa vigente en la República Argentina.
El acceso, navegación y uso del Sitio Web, la Aplicación y/o los Servicios por parte de cualquier persona humana o jurídica implica la aceptación plena, expresa e incondicionada de los presentes Términos.
En caso de no estar de acuerdo con los mismos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios.
2. Aceptación de los términos
El acceso, registro, navegación y/o uso de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa e incondicionada de los presentes Términos, así como de la normativa aplicable en la República Argentina.
El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos en su totalidad.
En caso de no aceptar estos Términos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o los Servicios ofrecidos a través de la misma.
3. Consideraciones preliminares
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma digital FLOE, operada por FLOE SRL, 30-71938562-8, con domicilio en la República Argentina.
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos, así como de la normativa vigente aplicable en la República Argentina.
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
4. Descripción y alcance del servicio
La Plataforma constituye una herramienta tecnológica orientada al análisis de la presencia digital de marcas, con especial foco en la forma en que los sistemas de inteligencia artificial interpretan, seleccionan y recomiendan contenido.
Incluye, entre otros:
- Evaluación técnica y estructural de sitios web.
- Análisis de contenido y señales digitales relevantes.
- Identificación de oportunidades de mejora en entornos de inteligencia artificial.
- Generación de reportes, métricas e insights de carácter orientativo.
El usuario reconoce que la Empresa no garantiza resultados específicos ni posicionamiento en sistemas de terceros.
5. Alcance del análisis y uso de información pública
El servicio se basa en el análisis de información:
- provista por el usuario; y/o
- disponible públicamente en internet.
La Empresa podrá analizar estructura HTML, metadata, arquitectura del sitio y demás variables técnicas accesibles públicamente.
La Empresa declara que:
- No accede a áreas restringidas.
- No vulnera medidas de seguridad.
- No ignora ni elude los Términos de Uso de los sitios analizados.
- El análisis es técnico y limitado a información accesible mediante medios estándar.
6. Registro de usuario
Podrán registrarse como Usuarios únicamente personas físicas mayores de dieciocho años que cuenten con plena capacidad legal conforme la legislación aplicable.
Queda expresamente prohibido el uso de la Plataforma por parte de menores de edad.
Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, el Usuario deberá completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta y actualizada.
El Usuario será el único responsable de:
- mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
- todas las actividades que se realicen a través de su cuenta; y
- el uso diligente y seguro de la Plataforma.
El Titular no será responsable por accesos no autorizados, uso indebido de la cuenta o pérdida de información derivados de la negligencia, acción u omisión del Usuario.
Asimismo, el Titular no será responsable por el uso de la Plataforma por parte de personas que no cumplan con los requisitos de capacidad legal aquí establecidos.
7. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en la Plataforma.
Para más información, el Usuario deberá consultar dicho documento.
8. Infraestructura
La Empresa opera con infraestructura propia bajo la tríada de seguridad: confidencialidad, integridad y disponibilidad.
8.1 Confidencialidad
Implica que la información solo sea accesible por personas, sistemas o entidades debidamente autorizadas, evitando accesos no autorizados, filtraciones o divulgación indebida.
8.2 Integridad
Consiste en asegurar que los datos se mantengan exactos, completos y no sean alterados de forma indebida, ya sea de manera accidental o intencional.
8.3 Disponibilidad
Garantiza que la información y los sistemas asociados estén accesibles y operativos cuando sean requeridos por los usuarios autorizados, dentro de niveles razonables de servicio.
9. Servicios automatizados e inteligencia artificial
La Plataforma utiliza sistemas automatizados, incluyendo herramientas basadas en inteligencia artificial, algoritmos y modelos de procesamiento de datos, con el objeto de generar análisis, reportes, recomendaciones e insights vinculados a los Servicios ofrecidos.
Cabe destacar que dichos sistemas operan sobre la base de modelos estadísticos, probabilísticos y patrones de datos, por lo que sus resultados no son determinísticos ni infalibles, pudiendo variar en función de múltiples factores.
En este sentido, el Usuario reconoce y acepta expresamente que:
- Los resultados, outputs, recomendaciones y análisis generados por la Plataforma tienen carácter orientativo, estimativo y no vinculante.
- Los mismos se basan en inferencias automatizadas, por lo que pueden contener errores, omisiones, sesgos, desactualizaciones o imprecisiones.
- La Plataforma no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad, actualidad ni adecuación de los resultados a un propósito específico.
- Los outputs generados no constituyen asesoramiento profesional, legal, técnico, financiero ni de ningún otro tipo, ni sustituyen el criterio humano o la intervención de profesionales especializados.
En consecuencia, toda decisión adoptada por el Usuario sobre la base de la información proporcionada por la Plataforma será de su exclusiva responsabilidad.
La Empresa no será responsable por los daños, perjuicios, pérdidas o consecuencias que pudieran derivarse directa o indirectamente del uso, interpretación o aplicación de los resultados generados por los sistemas automatizados de la Plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa podrá realizar mejoras, ajustes, actualizaciones o modificaciones en los sistemas de inteligencia artificial utilizados, sin necesidad de notificación previa.
10. Responsabilidad civil
La responsabilidad de la Empresa se regirá por lo dispuesto en el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable en la República Argentina, respondiendo únicamente en los supuestos en que exista un incumplimiento imputable conforme a derecho, debidamente acreditado, así como la existencia de daño cierto, relación de causalidad adecuada y factor de atribución correspondiente.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que:
- Las decisiones, acciones o estrategias que adopte sobre la base de los reportes, análisis, métricas, recomendaciones u outputs generados por la Plataforma son de su exclusiva responsabilidad.
- La Empresa no participa en la toma de decisiones del Usuario ni en la implementación de las mismas.
- La interpretación, uso, aplicación o adaptación de los resultados generados por la Plataforma queda bajo el exclusivo riesgo del Usuario.
- La Empresa no garantiza que los resultados sean adecuados para un propósito específico ni que produzcan resultados económicos, comerciales o estratégicos determinados.
Asimismo, la Empresa no será responsable por:
- Errores, omisiones o inexactitudes derivadas de la información proporcionada por el Usuario o por terceros.
- Fallas técnicas, interrupciones del servicio, indisponibilidad o problemas derivados de sistemas, redes, servidores o servicios de terceros.
- Usos indebidos, abusivos o contrarios a los presentes Términos por parte del Usuario.
- Daños derivados de decisiones automatizadas o semiautomatizadas en las que el Usuario haya intervenido directa o indirectamente.
En todos los casos, y en la máxima medida permitida por la normativa aplicable, cualquier eventual responsabilidad de la Empresa quedará limitada a los daños directos efectivamente comprobados, excluyéndose expresamente cualquier tipo de daño indirecto, especial o consecuencial.
11. Defensa del consumidor
En relaciones B2C, la Empresa deberá ajustar su actuación a lo dispuesto por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, garantizando, entre otros principios:
- Información cierta, clara y detallada.
- Trato digno y equitativo.
- No incurrir en prácticas engañosas o abusivas.
Asimismo, cuando el usuario interactúe con sistemas automatizados, incluyendo chatbots, deberá poder identificar razonablemente que se trata de una interacción con inteligencia artificial.
Por otro lado, la Plataforma podrá encuadrar dentro de servicios TIC conforme a la Ley 27.078, aplicando dicha normativa en lo pertinente.
12. Propiedad intelectual, outputs, confidencialidad, auditoría y régimen sancionatorio
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo su código fuente y objeto, arquitectura, estructura, diseño, interfaces, experiencia de usuario, funcionalidades, bases de datos, compilaciones, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, desarrollos tecnológicos, documentación, contenidos, textos, imágenes, gráficos, marcas, signos distintivos, denominaciones comerciales, secretos comerciales, know-how y cualquier otro elemento que la integre o resulte de su operación, son de titularidad exclusiva de la Empresa o han sido legítimamente licenciados a su favor.
El acceso y utilización de la Plataforma por parte del usuario no implica, en ningún caso, la cesión, transferencia, licencia ni autorización de uso sobre dichos activos, salvo en lo estrictamente necesario para el uso normal del servicio conforme a los presentes Términos, otorgándose únicamente un derecho de uso limitado, revocable, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable.
Queda expresamente prohibido:
- copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir, exhibir, comercializar, licenciar o explotar de cualquier forma la Plataforma o cualquiera de sus componentes, en forma total o parcial;
- modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente, lógica interna o arquitectura de la Plataforma;
- crear obras derivadas, productos o servicios basados en la Plataforma o en su funcionamiento;
- utilizar los resultados, reportes, análisis, métricas, recomendaciones o cualquier output generado por la Plataforma para el desarrollo de soluciones, productos o servicios competidores, sustitutivos o funcionalmente equivalentes; y
- eliminar, suprimir, ocultar o alterar avisos de derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual incluidos en la Plataforma.
Los outputs generados por la Plataforma constituyen activos protegidos. El usuario podrá utilizarlos exclusivamente para fines internos, propios y legítimos, quedando expresamente prohibida su comercialización, sublicenciamiento, cesión, publicación, difusión o puesta a disposición de terceros sin autorización previa, expresa y por escrito de la Empresa.
Asimismo, el usuario se obliga a no utilizar, directa ni indirectamente, la Plataforma, sus outputs, datos, reportes o cualquier información derivada de la misma para el entrenamiento, ajuste, validación, evaluación o mejora de modelos de inteligencia artificial, algoritmos o sistemas automatizados, ni para el desarrollo de tecnologías propias o de terceros que resulten competidoras, sustitutivas o funcionalmente equivalentes.
El usuario reconoce que la Plataforma incorpora información confidencial, secretos comerciales y know-how de alto valor estratégico, obligándose a mantener estricta confidencialidad respecto de los mismos y a no divulgarlos ni utilizarlos fuera del marco del servicio contratado.
La Empresa se reserva el derecho de implementar mecanismos razonables de monitoreo, auditoría y trazabilidad del uso de la Plataforma y de los outputs, incluyendo registros de acceso, logs técnicos, patrones de uso, huellas digitales y mecanismos antifraude.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en la presente cláusula constituirá una infracción grave, facultando a la Empresa a suspender o cancelar el acceso del usuario a la Plataforma de forma inmediata, así como a iniciar las acciones legales correspondientes.
13. Daño irreparable y tutela urgente de derechos
El usuario reconoce y acepta que cualquier incumplimiento de las obligaciones asumidas en la cláusula anterior puede ocasionar a la Empresa un daño de carácter irreparable o de difícil cuantificación económica.
Ante la verificación de un incumplimiento o la mera existencia de indicios razonables de uso indebido de la Plataforma o de sus activos, la Empresa tendrá derecho a:
- Solicitar de forma inmediata medidas cautelares, incluyendo medidas de no innovar, prohibición de uso, bloqueo de accesos, suspensión de servicios, secuestro de material y/o cualquier otra medida idónea para prevenir o hacer cesar el daño.
- Requerir el cese inmediato de la conducta infractora, sin necesidad de intimación previa ni otorgamiento de plazo de subsanación.
- Acceder a tutela judicial urgente, aun cuando los daños no se encuentren plenamente cuantificados.
El usuario acepta que la eventual concesión de medidas cautelares no implicará prejuzgamiento sobre el fondo de la cuestión.
14. Indemnidad
El Usuario se obliga a mantener indemne, defender y, en su caso, indemnizar integralmente a la Empresa, sus sociedades vinculadas, directores, administradores, empleados, asesores y representantes, frente a cualquier reclamo, demanda, acción judicial o extrajudicial, sanción administrativa, daño, pérdida, costo o gasto que pudiera derivarse directa o indirectamente de:
- El uso indebido, abusivo o contrario a los presentes Términos de la Plataforma, sus funcionalidades, activos y/o outputs.
- El incumplimiento por parte del Usuario de la normativa aplicable.
- El tratamiento, carga, procesamiento o utilización de datos personales o información de terceros sin contar con la debida base legal.
- La utilización de la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o que puedan causar daño a terceros.
- La infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de terceros.
- El uso de los outputs o resultados generados por la Plataforma en violación de los presentes Términos o para fines no autorizados.
En caso de que la Empresa sea objeto de cualquier reclamo vinculado a los supuestos precedentemente mencionados, el Usuario deberá:
- Asumir a su exclusivo costo la defensa correspondiente, con profesionales idóneos.
- Mantener indemne a la Empresa frente a cualquier condena, acuerdo o gasto derivado del reclamo.
- Reembolsar de manera inmediata todos los costos, gastos, honorarios y erogaciones en que incurra la Empresa como consecuencia del mismo.
La presente obligación de indemnidad subsistirá aun después de la terminación de la relación entre las partes, por el plazo máximo permitido por la normativa aplicable.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la normativa vigente en la República Argentina, la responsabilidad de la Empresa frente al Usuario, cualquiera sea su causa o naturaleza, se encontrará sujeta a las limitaciones establecidas en la presente cláusula.
La Empresa no será responsable, en ningún caso, por:
- Daños indirectos, mediatos, especiales o consecuenciales.
- Lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de ingresos, pérdida de datos o afectación a la reputación comercial.
- Resultados económicos, comerciales o estratégicos esperados por el Usuario que no se materialicen.
- Interrupciones, demoras, fallas técnicas, indisponibilidad del servicio o errores derivados de sistemas, redes, proveedores de servicios de internet o terceros.
- Daños derivados del uso, interpretación o aplicación de los outputs generados por la Plataforma.
En caso de que la Empresa resulte responsable conforme a derecho, dicha responsabilidad quedará limitada, en todos los casos y como máximo, al monto total efectivamente abonado por el Usuario a la Empresa por los Servicios durante los últimos dos meses inmediatos anteriores al hecho que diera lugar al reclamo.
El servicio es prestado en el estado en que se encuentra y sujeto a disponibilidad, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
16. Legislación aplicable, jurisdicción y medidas urgentes
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina.
Toda controversia, conflicto o reclamo derivado de la interpretación, validez, ejecución, incumplimiento o terminación de los presentes Términos será sometido a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa podrá solicitar medidas cautelares, tutela preventiva del daño o cualquier otra medida urgente ante cualquier tribunal competente que resulte idóneo, cuando ello sea necesario para la protección de sus derechos.
Asimismo, las partes reconocen la validez y eficacia probatoria de los registros electrónicos, logs, trazas digitales y demás evidencias generadas por la Plataforma.
17. Contacto y notificaciones
A los efectos de cualquier consulta, reclamo, ejercicio de derechos o comunicación vinculada a la Plataforma, el usuario podrá contactar a la Empresa a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Otros canales habilitados dentro de la Plataforma
Las comunicaciones cursadas por el usuario a través de dichos medios serán consideradas válidas a todos los efectos legales.
Asimismo, el usuario acepta expresamente que la Empresa podrá efectuar notificaciones, comunicaciones operativas, legales o comerciales vinculadas al servicio a través de:
- Correo electrónico informado por el usuario.
- Notificaciones dentro de la Plataforma.
- Otros medios electrónicos fehacientes.
Las notificaciones se considerarán válidamente realizadas en la fecha de su envío o puesta a disposición, según corresponda.