Termes i condicions d'us
Important
Llegeix atentament aquests termes abans d'utilitzar el nostre lloc web o aplicacio. En acceptar-los, declares que has llegit, compres i acceptat les condicions aqui establertes, incloses les limitacions de responsabilitat, les disposicions sobre jurisdiccio i les obligacions legals.
1. Identificacio del titular
Els presents Termes i Condicions regulen l'acces i l'us de:
- el lloc web de FLOE;
- l'aplicacio i/o plataforma digital FLOE; i
- els serveis oferts a traves d'aquests.
El Lloc web, l'Aplicacio i els Serveis son titularitat de FLOE SRL, una plataforma tecnologica operada d'acord amb la normativa vigent a la Republica Argentina.
L'acces, la navegacio i l'us del Lloc web, de l'Aplicacio i/o dels Serveis per part de qualsevol persona fisica o juridica impliquen l'acceptacio plena, expressa i incondicional d'aquests Termes.
Si l'Usuari no hi esta d'acord, haura d'abstenir-se d'utilitzar el Lloc web, l'Aplicacio i els Serveis.
2. Acceptacio dels termes
L'acces, el registre, la navegacio i/o l'us de la Plataforma impliquen l'acceptacio plena, expressa i incondicional d'aquests Termes, aixi com de la normativa aplicable a la Republica Argentina.
L'Usuari declara haver llegit, compres i acceptat integrament aquests Termes.
En cas de no acceptar-los, haura d'abstenir-se d'utilitzar la Plataforma i/o els Serveis oferts a traves d'ella.
3. Consideracions preliminars
Els presents Termes i Condicions d'Us regulen l'acces, la navegacio i la utilitzacio de la plataforma digital FLOE, operada per FLOE SRL, identificacio fiscal 30-71938562-8, amb domicili a la Republica Argentina.
L'acces i l'us de la Plataforma impliquen l'acceptacio expressa, plena i sense reserves d'aquests Termes, aixi com de la normativa vigent aplicable a la Republica Argentina.
L'Empresa es reserva el dret de modificar aquests Termes en qualsevol moment, i es responsabilitat de l'usuari revisar-los periodicament.
4. Descripcio i abast del servei
La Plataforma constitueix una eina tecnologica orientada a l'analisi de la presencia digital de marques, amb un focus especial en la manera com els sistemes d'intelligencia artificial interpreten, seleccionen i recomanen contingut.
Inclou, entre altres:
- Avaluacio tecnica i estructural de llocs web.
- Analisi de contingut i senyals digitals rellevants.
- Identificacio d'oportunitats de millora en entorns d'intelligencia artificial.
- Generacio d'informes, metriques i insights de caracter orientatiu.
L'usuari reconeix que l'Empresa no garanteix resultats especifics ni posicionament en sistemes de tercers.
5. Abast de l'analisi i us d'informacio publica
El servei es basa en l'analisi d'informacio:
- proporcionada per l'usuari; i/o
- disponible publicament a internet.
L'Empresa podra analitzar l'estructura HTML, metadades, arquitectura del lloc i altres variables tecniques accessibles publicament.
L'Empresa declara que:
- No accedeix a arees restringides.
- No vulnera mesures de seguretat.
- No ignora ni eludeix els termes d'us dels llocs analitzats.
- L'analisi es tecnica i limitada a informacio accessible per mitjans estandard.
6. Registre d'usuari
Nomes es podran registrar com a Usuaris les persones fisiques majors de divuit anys que disposin de plena capacitat legal d'acord amb la legislacio aplicable.
L'us de la Plataforma per part de menors d'edat esta expressament prohibit.
Per accedir a determinades funcionalitats de la Plataforma, l'Usuari haura de completar el proces de registre proporcionant informacio verac, exacta i actualitzada.
L'Usuari sera l'unic responsable de:
- mantenir la confidencialitat de les seves credencials d'acces;
- totes les activitats que es duguin a terme a traves del seu compte; i
- l'us diligent i segur de la Plataforma.
El Titular no sera responsable d'accessos no autoritzats, us indegut del compte o perdua d'informacio derivats de la negligencia, accio o omissio de l'Usuari.
De la mateixa manera, el Titular no sera responsable de l'us de la Plataforma per part de persones que no compleixin els requisits de capacitat legal aqui establerts.
7. Proteccio de dades personals
El tractament de dades personals es regeix per la Politica de Privadesa disponible a la Plataforma.
Per a mes informacio, l'Usuari haura de consultar aquest document.
8. Infraestructura
L'Empresa opera la seva propia infraestructura sota la triada de seguretat: confidencialitat, integritat i disponibilitat.
8.1 Confidencialitat
Aixo implica que la informacio nomes sigui accessible per persones, sistemes o entitats degudament autoritzats, evitant accessos no autoritzats, filtracions o divulgacions indegudes.
8.2 Integritat
Consisteix a assegurar que les dades es mantinguin exactes, completes i no siguin alterades de manera indeguda, accidentalment o intencionadament.
8.3 Disponibilitat
Garanteix que la informacio i els sistemes associats estiguin accessibles i operatius quan siguin requerits pels usuaris autoritzats, dins de nivells raonables de servei.
9. Serveis automatitzats i intelligencia artificial
La Plataforma utilitza sistemes automatitzats, incloses eines basades en intelligencia artificial, algoritmes i models de processament de dades, amb l'objectiu de generar analisis, informes, recomanacions i insights vinculats als Serveis oferts.
Cal destacar que aquests sistemes operen sobre la base de models estadistics, probabilistics i patrons de dades. Per tant, els seus resultats no son deterministes ni infallibles i poden variar en funcio de multiples factors.
En aquest sentit, l'Usuari reconeix i accepta expressament que:
- Els resultats, outputs, recomanacions i analisis generats per la Plataforma tenen caracter orientatiu, estimatiu i no vinculant.
- Es basen en inferencies automatitzades i poden contenir errors, omissions, biaixos, desactualitzacions o imprecisions.
- La Plataforma no garanteix la veracitat, exactitud, exhaustivitat, actualitat o adequacio dels resultats a una finalitat especifica.
- Els outputs generats no constitueixen assessorament professional, juridic, tecnic, financer o de qualsevol altra naturalesa, ni substitueixen el criteri huma o la intervencio de professionals especialitzats.
En consequencia, qualsevol decisio adoptada per l'Usuari sobre la base de la informacio proporcionada per la Plataforma sera de la seva exclusiva responsabilitat.
L'Empresa no sera responsable dels danys, perjudicis, perdues o consequencies que puguin derivar-se directament o indirectament de l'us, interpretacio o aplicacio dels resultats generats pels sistemes automatitzats de la Plataforma.
Sense perjudici de l'anterior, l'Empresa podra dur a terme millores, ajustaments, actualitzacions o modificacions als sistemes d'intelligencia artificial utilitzats, sense avis previ.
10. Responsabilitat civil
La responsabilitat de l'Empresa es regira per les disposicions del Codi Civil i Comercial argenti i per la resta de normativa aplicable a la Republica Argentina, responent unicament en els casos en que existeixi un incompliment imputable conforme al dret, degudament acreditat, aixi com l'existencia d'un dany cert, una relacio de causalitat adequada i el factor d'atribucio corresponent.
L'Usuari reconeix i accepta expressament que:
- Les decisions, accions o estrategies adoptades sobre la base dels informes, analisis, metriques, recomanacions o outputs generats per la Plataforma son de la seva exclusiva responsabilitat.
- L'Empresa no participa en la presa de decisions de l'Usuari ni en la seva implementacio.
- La interpretacio, us, aplicacio o adaptacio dels resultats generats per la Plataforma es fa sota el risc exclusiu de l'Usuari.
- L'Empresa no garanteix que els resultats siguin adequats per a una finalitat especifica ni que produeixin determinats resultats economics, comercials o estrategics.
Aixi mateix, l'Empresa no sera responsable de:
- Errors, omissions o inexactituds derivades d'informacio proporcionada per l'Usuari o per tercers.
- Fallades tecniques, interrupcions del servei, indisponibilitat o problemes derivats de sistemes, xarxes, servidors o serveis de tercers.
- Usos indeguts, abusius o contraris a aquests Termes per part de l'Usuari.
- Danys derivats de decisions automatitzades o semiautomatitzades en les quals l'Usuari hagi intervingut directament o indirectament.
En tots els casos, i en la maxima mesura permesa per la normativa aplicable, qualsevol eventual responsabilitat de l'Empresa quedara limitada als danys directes efectivament comprovats, excloent-se expressament qualsevol tipus de dany indirecte, especial o conseg uencial.
11. Defensa del consumidor
En les relacions B2C, l'Empresa haura d'ajustar la seva conducta al que disposa la Llei 24.240 de Defensa del Consumidor, garantint, entre altres principis:
- Informacio certa, clara i detallada.
- Tracte digne i equitatiu.
- No incorre en practiques enganyoses o abusives.
Aixi mateix, quan l'usuari interactui amb sistemes automatitzats, inclosos els chatbots, haura de poder identificar raonablement que es tracta d'una interaccio amb intelligencia artificial.
D'altra banda, la Plataforma podra enquadrar-se com a servei TIC en els termes de la Llei 27.078, aplicant-se aquesta regulacio quan correspongui.
12. Propietat intellectual, outputs, confidencialitat, auditoria i regim sancionador
Tots els drets de propietat intellectual i industrial sobre la Plataforma, incloent-hi el seu codi font i objecte, arquitectura, estructura, disseny, interficies, experiencia d'usuari, funcionalitats, bases de dades, compilacions, algoritmes, models d'intelligencia artificial, desenvolupaments tecnologics, documentacio, continguts, textos, imatges, grafics, marques, signes distintius, denominacions comercials, secrets comercials, know-how i qualsevol altre element que la integri o resulti de la seva operacio, son titularitat exclusiva de l'Empresa o li han estat validament llicenciats.
L'acces i l'us de la Plataforma per part de l'usuari no impliquen en cap cas cessio, transferencia, llicencia o autoritzacio d'us sobre aquests actius, excepte en la mesura estrictament necessaria per a l'us normal del servei conforme a aquests Termes, atorgant-se unicament un dret d'us limitat, revocable, no exclusiu, intransferible i no sublicenciable.
Queda expressament prohibit:
- copiar, reproduir, distribuir, publicar, transmetre, exhibir, comercialitzar, llicenciar o explotar de qualsevol manera la Plataforma o qualsevol dels seus components, totalment o parcialment;
- modificar, adaptar, traduir, descompilar, desassemblar, fer enginyeria inversa o intentar accedir al codi font, a la logica interna o a l'arquitectura de la Plataforma;
- crear obres derivades, productes o serveis basats en la Plataforma o en el seu funcionament;
- utilitzar els resultats, informes, analisis, metriques, recomanacions o qualsevol output generat per la Plataforma per desenvolupar solucions, productes o serveis competidors, substitutius o funcionalment equivalents; i
- eliminar, suprimir, ocultar o alterar avisos de drets d'autor, marques, patents o altres drets de propietat intellectual inclosos a la Plataforma.
Els outputs generats per la Plataforma constitueixen actius protegits. L'usuari nomes els podra utilitzar per a finalitats internes, propies i legitimes, i queda expressament prohibida la seva comercialitzacio, sublicencia, cessio, publicacio, difusio o posada a disposicio de tercers sense autoritzacio previa, expressa i per escrit de l'Empresa.
De la mateixa manera, l'usuari s'obliga a no utilitzar, directament o indirectament, la Plataforma, els seus outputs, dades, informes o qualsevol informacio que se'n derivi per a l'entrenament, ajustament, validacio, avaluacio o millora de models d'intelligencia artificial, algoritmes o sistemes automatitzats, ni per al desenvolupament de tecnologies propies o de tercers que siguin competidores, substitutives o funcionalment equivalents.
L'usuari reconeix que la Plataforma incorpora informacio confidencial, secrets comercials i know-how d'alt valor estrategic, i s'obliga a mantenir-ne l'estricta confidencialitat i a no divulgar-los ni utilitzar-los fora de l'ambit del servei contractat.
L'Empresa es reserva el dret d'implementar mecanismes raonables de monitoratge, auditoria i tracabilitat de l'us de la Plataforma i dels outputs, incloent-hi registres d'acces, logs tecnics, patrons d'us, empremtes digitals i mecanismes antifrau.
L'incompliment de qualsevol de les obligacions previstes en aquesta clausula constituira una infraccio greu, facultant l'Empresa a suspendre o cancel·lar immediatament l'acces de l'usuari a la Plataforma i a iniciar les accions legals corresponents.
13. Dany irreparable i tutela urgent de drets
L'usuari reconeix i accepta que qualsevol incompliment de les obligacions assumides en la clausula anterior pot ocasionar a l'Empresa un dany irreparable o de dificil quantificacio economica.
Davant la verificacio d'un incompliment o de la mera existencia d'indicis raonables d'us indegut de la Plataforma o dels seus actius, l'Empresa tindra dret a:
- Sol·licitar immediatament mesures cautelars, incloent-hi mesures de no innovar, prohibicio d'us, bloqueig d'accessos, suspensio de serveis, segrest de materials i/o qualsevol altra mesura idonia per prevenir o fer cessar el dany.
- Exigir el cessament immediat de la conducta infractora, sense requeriment previ ni concessio de termini de subsanacio.
- Accedir a tutela judicial urgent, fins i tot quan els danys encara no estiguin plenament quantificats.
L'usuari accepta que la concessio de mesures cautelars no implicara prejutjament sobre el fons de la questio.
14. Indemnitat
L'Usuari es compromet a mantenir indemne, defensar i, si escau, indemnitzar integralment l'Empresa, les seves societats vinculades, directors, administradors, empleats, assessors i representants davant qualsevol reclamacio, demanda, accio judicial o extrajudicial, sancio administrativa, dany, perdua, cost o despesa que pugui derivar-se directament o indirectament de:
- L'us indegut, abusiu o contrari a aquests Termes de la Plataforma, de les seves funcionalitats, actius i/o outputs.
- L'incompliment per part de l'Usuari de la normativa aplicable.
- El tractament, carrega, processament o us de dades personals o informacio de tercers sense la deguda base legal.
- La utilitzacio de la Plataforma per a finalitats il·licites, fraudulentes, enganyoses o que puguin causar dany a tercers.
- La infraccio de drets de propietat intellectual, industrial, secrets comercials o qualsevol altre dret de tercers.
- L'us dels outputs o resultats generats per la Plataforma en violacio d'aquests Termes o per a finalitats no autoritzades.
Si l'Empresa es veu afectada per qualsevol reclamacio vinculada als suposits anteriors, l'Usuari haura de:
- Assumir pel seu compte exclusiu la defensa corresponent amb professionals idonis.
- Mantenir indemne l'Empresa davant qualsevol condemna, acord o despesa derivada de la reclamacio.
- Reemborsar immediatament tots els costos, despeses, honoraris i desemborsaments en que incorri l'Empresa com a consequencia d'aixo.
Aquesta obligacio d'indemnitat subsistira un cop finalitzada la relacio entre les parts pel termini maxim permes per la normativa aplicable.
15. Limitacio de responsabilitat
En la maxima mesura permesa per la normativa aplicable a la Republica Argentina, la responsabilitat de l'Empresa davant l'Usuari, sigui quina sigui la seva causa o naturalesa, estara subjecta a les limitacions establertes en aquesta clausula.
L'Empresa no sera responsable, en cap cas, de:
- Danys indirectes, mediats, especials o consequencials.
- Lucre cessant, perdua d'oportunitat, perdua d'ingressos, perdua de dades o afectacio de la reputacio comercial.
- Resultats economics, comercials o estrategics esperats per l'Usuari que no es materialitzin.
- Interrupcions, retards, fallades tecniques, indisponibilitat del servei o errors derivats de sistemes, xarxes, proveidors d'internet o tercers.
- Danys derivats de l'us, interpretacio o aplicacio dels outputs generats per la Plataforma.
Si l'Empresa resulta responsable conforme al dret, aquesta responsabilitat quedara limitada, en tots els casos i com a maxim, a l'import total efectivament abonat per l'Usuari a l'Empresa pels Serveis durant els dos mesos immediatament anteriors al fet que hagi donat lloc a la reclamacio.
El servei es presta tal com es troba i subjecte a disponibilitat, sense garanties de cap mena, expresses o implicites.
16. Legislacio aplicable, jurisdiccio i mesures urgents
Aquests Termes es regiran i interpretaran d'acord amb les lleis de la Republica Argentina.
Qualsevol controversia, conflicte o reclamacio derivada de la interpretacio, validesa, execucio, incompliment o finalitzacio d'aquests Termes sera sotmesa a la jurisdiccio dels tribunals ordinaris competents de la Ciutat Autonoma de Buenos Aires, amb renuncia expressa a qualsevol altre fur o jurisdiccio que pogues correspondre.
Sense perjudici de l'anterior, l'Empresa podra sol·licitar mesures cautelars, tutela preventiva del dany o qualsevol altra mesura urgent davant qualsevol tribunal competent i idoni quan aixo sigui necessari per a la proteccio dels seus drets.
De la mateixa manera, les parts reconeixen la validesa i l'eficacia probatoria dels registres electronics, logs, traces digitals i altres evidencies generades per la Plataforma.
17. Contacte i notificacions
Per a qualsevol consulta, reclamacio, exercici de drets o comunicacio vinculada a la Plataforma, l'usuari podra contactar amb l'Empresa pels mitjans seguents:
- Correu electronic: [email protected]
- Altres canals habilitats dins de la Plataforma
Les comunicacions enviades per l'usuari per aquests mitjans seran considerades valides a tots els efectes legals.
De la mateixa manera, l'usuari accepta expressament que l'Empresa pugui efectuar notificacions, comunicacions operatives, legals o comercials vinculades al servei pels mitjans seguents:
- L'adreca de correu electronic facilitada per l'usuari.
- Notificacions dins de la Plataforma.
- Altres mitjans electronics idonis.
Les notificacions es consideraran validament realitzades en la data del seu enviament o posada a disposicio, segons correspongui.